Home >> Beleid en regelgeving >> Klachten en Klokkenluidersregeling

Klachten en Klokkenluidersregeling

Prokino staat voor goede kinderopvang. Wij doen ons uiterste best voor kinderen én ouders. Toch kan het wel eens voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Laat dit ons dan weten. Door uw kritiek kunnen wij Prokino verbeteren.

Externe klachtencommissie
Prokino heeft voor haar verschillende activiteiten klachtenprocedures. U vindt deze op onze pagina downloads. Hierin kunt u de te volgen procedure lezen in het geval u een klacht wilt indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie. De leden van deze commissie hebben geen binding met Prokino.

Weet u niet bij wie u terecht kunt met een specifieke klacht, neem dan even contact op met het hoofdkantoor (020-4121200) en vraag naar mevrouw Daphne thoe Schwartzenberg. Zij helpt u graag verder.

Een klacht kan te allen tijde worden ingediend bij de klachtencommissie. Echter een gesprek tussen de betrokken personen, een gesprek met een (assistent) leidinggevende en/of directeur helpt onvrede meestal snel de wereld uit.